線上預約問題

1.擋風玻璃網線上預約流程?

擋風玻璃網標準訂購流程


2.線上預約系統一般人都會操作嗎? (不懂汽車的人)

使用擋風玻璃網線上預約系統,請安心依照上述的預約流程逐步往下選擇,其操作介面十分簡單,每個項目皆有附加註解。系統採取自動排除不必要選項以確保線上預約的速度和正確性,讓車主可以很輕易的就完成線上預約的服務。如有任何疑問可撥打客服專線0800-055-788或透過以下方式來聯絡詢問。

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3.車主可以自訂安裝日期、時段和地點嗎?

是的。擋風玻璃網提供「今日預約,明日即可換修」的玻璃換修服務。線上預約時車主可以自訂方便的時間和地點(提供到府),擋風盡量將會為您依照您的要求提供服務,如果因調度排成無法於預定時間到達,將會由客服小姐與您聯絡協調。如果車主還有其他特殊需求(例如緊急處理、門框鏽蝕、訂製玻璃),也可撥打客服專線0800-055-788尋求協助。

4.如何知道汽車玻璃的位置和種類?

汽車玻璃的不同位置皆有其相對應的玻璃規格,可參考車體窗戶位置圖。玻璃種類一般可分為綠光玻璃、感應玻璃和深色玻璃。綠光玻璃為一般透明玻璃款,受光照時呈現淡淡自然綠色光紋,訂購時須註明為「駕駛側」或「乘客側」。感應玻璃則為某些特殊車款的前擋風玻璃選用,深色玻璃則因顏色較深具隱密性為主要特色。更多玻璃如三雨刷玻璃、玻璃/除霧、玻璃/除霧+天線、玻璃/有孔等說明,詳見認識汽車玻璃


5.如何選擇汽車玻璃的材質等級?

一般汽車玻璃材質可分為強化玻璃和膠合玻璃(即安全玻璃)。汽車側邊和後擋大部份都是強化玻璃,前擋玻璃目前只提供膠合玻璃(安全考量)。
至於玻璃等級分別為正廠、副廠台製和副廠進口等。但並非所有車款都有提供各式材質和等級的玻璃,所以線上預約時,系統只會列出該服務地區所提供的玻璃品項和價格供車主選擇,輕鬆步驟就可完成線上預約。更多資訊請參考認識汽車玻璃。

6.預約流程中若「返回上頁」導致資料不見了怎麼辦?

使用擋風玻璃網線上預約系統,車主於預約過程中執行「返回」步驟,將導致先前的選項資料被清除。主要是因為擋風玻璃網汽車玻璃線上預約系統並非一般購物車系統,所以在訂單確認前並不會保留 (暫存) 車主的任何相關資料以保障車籍資料的安全性。請車主若返回上頁,請耐心重新選擇即可。

7.預約完成後是否還能變更資料或需求?

付款完成後訂單隨即確立,並無法在線上重新做修改。若有資料更動請儘快連繫客服人員0800-055-788協助。

8.上網預約卻找不到汽車玻璃該怎麼辦?

找不到汽車玻璃或者該縣市尚無到府安裝服務時,請至「找不到玻璃請按我」主動留下您的聯絡資料,我們的客服人員將會儘速和您聯繫,並協助連絡最近的玻璃廠商提供服務。

9.未收到訂購成功確認函怎麼辦?

使用擋風玻璃網線上預約系統,完成預約步驟後,將會收到擋風玻璃網通知,車主可在收件匣或垃圾信件匣搜尋。若無收到通知,請立即聯繫客服人員0800-055-788

10.線上預約到安裝完成大約要多久時間?

擋風玻璃網提供信用卡付款ATM轉帳現場付款三種付款方式,使用信用卡刷卡系統,線上預約僅需2-3分鐘;使用ATM轉帳系統則僅需1-2分鐘。當匯款完成後,客服人員隨即開始雙方的聯繫和確認。預約玻璃安裝日期需從預約當天日期的第二天(隔天)算起,所以從預約到安裝完成僅需2-3天,不過還是要以雙方的時間和安裝地點而定,車主可視需要選擇適合的安裝日期和時間。
現場安裝汽車玻璃的時間大約45-60分鐘,若車主所更換汽車玻璃是爆裂狀態時,師傅需要清理四處靜落的汽車玻璃,其所需安裝時間約60-90分鐘。


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